Términos y condiciones
1. Introducción
Bienvenido a Beliv. Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las compras realizadas a través de él.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos.
2. Información general
Este sitio web es operado por Beliv S.A.S, a través de esta plataforma se ofrecen productos para su compra en línea, de acuerdo con las condiciones establecidas en este documento.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera adecuada y a no realizar actividades que puedan:
- afectar el funcionamiento del sitio
- vulnerar la seguridad del sistema
- utilizar la información del sitio con fines fraudulentos o ilegales
La información publicada en el sitio tiene fines informativos y comerciales relacionados con los productos ofrecidos.
4. Registro de usuarios
Para realizar compras el usuario puede:
- crear una cuenta en el sitio web, o
- realizar compras como invitado, cuando esta opción esté disponible
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, actualizada y completa.
5. Productos y disponibilidad
Los productos disponibles en el sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, el cliente será informado oportunamente y se ofrecerán alternativas como:
- cambio por otro producto
- reprogramación del despacho
- devolución del dinero cuando corresponda
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.
6. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los costos de envío pueden calcularse durante el proceso de compra y se informarán antes de finalizar el pago.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicado será el vigente al momento de realizar la compra.
7. Proceso de compra
- Seleccionar el producto deseado
- agregarlo al carrito de compras
- completar la información de envío y contacto
- seleccionar el método de pago disponible
- confirmar el pedido
8. Pagos
Los pagos realizados en el sitio web son procesadas a través de plataformas o pasarelas de pago autorizadas.
El despacho de los productos se realizará únicamente después de que el pago haya sido confirmado por la plataforma de pago correspondiente.
9. Envíos y entregas
Las condiciones relacionadas con los envíos, tiempos de despacho y entrega se encuentran detalladas en la Política de Envíos disponible en el sitio web.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de mensajería encargada del transporte.
10. Derecho de retracto
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los plazos establecidos por la ley, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes.
Para solicitarlo, el cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente dentro del plazo legal aplicable.
11. Cambios y devoluciones
Las condiciones para cambios y devoluciones pueden consultarse en la página destinada, haciendo clic aquí.
12. Responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar la disponibilidad del sitio web y la exactitud de la información publicada. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:
- interrupciones temporales del servicio
- fallas técnicas fuera de nuestro control
- retrasos ocasionados por empresas de transporte
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso del contenido sin autorización previa.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, disponible en este sitio web.
15. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez sean publicadas en el sitio web.
