Política de privacidad y tratamiento de datos personales
En Beliv respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que se proporcionan a través de nuestro sitio web.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, así como las demás normas que las modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Beliv S.A.S, quien gestiona este sitio web y los servicios asociados.
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar algunos datos personales cuando realizas compras, te registras en el sitio o te comunicas con nosotros, entre ellos:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación (para facturación y envío)
- Dirección de envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información relacionada con tus pedidos o compras
- Información técnica básica de navegación (por ejemplo dirección IP o cookies)
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se utilizan únicamente para fines relacionados con el funcionamiento de la tienda y la prestación de nuestros servicios. Entre ellos:
- Procesar y gestionar pedidos realizados en la tienda
- Realizar envíos y coordinar entregas
- Contactar al cliente en relación con su compra
- Brindar atención al cliente y soporte
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
- Enviar información relacionada con pedidos, servicios o novedades de la tienda (cuando el usuario lo autorice)
En ningún caso vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales.
4. Uso de información a terceros
Para poder prestar nuestros servicios, algunos datos pueden ser compartidos con terceros que participan en el proceso de compra, tales como:
- empresas de mensajería o transporte para realizar entregas
- plataformas de pago que procesan transacciones
- proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento del sitio web
Estos terceros solo reciben la información estrictamente necesaria para cumplir su función.
5. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente infalible, por lo que siempre recomendamos a los usuarios proteger su información personal y credenciales de acceso.
6. Derechos de los titulares de datos
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- conocer, actualizar o rectificar sus datos personales
- solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos
- ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos
- presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos
- solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.
7. Uso de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y analizar el uso del sitio.
Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies si lo desean.
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página.
9. Aceptación de la política
Al utilizar este sitio web y realizar compras a través de él, el usuario declara haber leído y aceptado esta política de privacidad y tratamiento de datos personales.
